Regulamin sklepu medycznego

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Internetowy sklep medyczny prowadzony przez spółkę Promed Sklep Medyczny Sp. z o.o.  dostępna jest pod adresem www : medycznastrefa24.pl
2. Internetowy sklep medyczny prowadzona jest przez spółkę Promed Sklep Medyczny Spółka z ograniczoną z siedzibą w Pieniężnie (14-520 Pieniężno), ul. Królewiecka 7 , wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001186166, NIP 5821638232, REGON 542480701, kapitał zakładowy : 5.000,00 zł , adres poczty elektronicznej: biuro@medycznastrefa24.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 534 992 637
3. Użyte w niniejszym Regulaminie internetowego sklepu medycznego określenia, pisane wielką literą w celu podkreślenia, że są to określenia zdefiniowane, mają następujące znaczenie:
   1. Cena -wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
   2. Chat – interaktywny formularz kontaktowy dostępny pod adresem www : medycznastrefa24.pl umożliwiający bezpośredni kontakt Internetowego Sklepu Promed z Klientem w czasie rzeczywistym w Dni robocze;
   3. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:00 do 18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;
   4. Eparagon – dokument fiskalny w postaci elektronicznej, w rozumieniu ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004r. i rozporządzenia ministra finansów
      z dnia 25 czerwca 2025 r. w sprawie kas rejestrujących;
   5. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny pod adresem www : medycznastrefa24.pl/kontakt/ umożliwiający bezpośredni kontakt między Internetowym sklepem Promed a Klientem;
   6. Formularz rejestracji – formularz dostępny na stronie internetowej medycznastrefa24.pl umożliwiający utworzenie Konta klienta;
   7. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej medycznastrefa24.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
   8. Internetowy sklep Promed – internetowy sklep oferujący wyroby medyczne prowadzony przez spółkę Promed Sklep Medyczny Sp. z o.o. dostępny pod adresem www : medycznastrefa24.pl
   9. Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Spółką Promed;
   10. Kodeks cywilny  – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
   11. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje ze Spółką Promed czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   12. Konto klienta – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem ustalonym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Spółki Promed, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w Sklepie Internetowym Promed;
   13. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Spółkę Promed za pośrednictwem poczty e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom; automatyczne otrzymywanie od Spółki Promed wiadomości o produktach, nowościach i promocjach w Internetowym Sklepie Promed;
   14. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
   15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą zawierający umowę ze Spółkę Promed, którą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej mowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej;
   16. Spółka Promed – spółka Promed Sklep Medyczny Spółka z ograniczoną z siedzibą w Pieniężnie (14-520 Pieniężno), ul. Królewiecka 7 , wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001186166, NIP 5821638232, REGON 542480701, kapitał zakładowy : 5.000,00 zł, adres poczty elektronicznej: biuro@medycznastrefa24.pl numer telefonu kontaktowego: +48 534 992 637
   17. Wyrób medyczny – oferowane przez Internetowy Sklep Promed Klientom produkty będące wyrobami medycznymi w rozumienia ustawy z dnia 07 kwietnia 2022r. o wyrobach medycznych i będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Spółką Promed.
   18. Regulamin – niniejszy regulamin Internetowego Sklepu Promed określający zasady sprzedaży przez Internetowy Sklep Promed Wyrobów medycznych oraz świadczenie przez Spółkę Promed Usług elektronicznych;
   19. System opinii – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Spółkę Promed w Sklepie Internetowym Promed, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Wyrobów medycznych.
   20. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Wyrobu medycznego zawierana między Spółka Promed a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego Promed
   21. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
   22. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Spółkę Promed określona w Regulaminie;
   23. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego Promed zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Regulamin określa :
   1. zasady rejestracji Klientów
   2. zasady zamawiania Wyrobów medycznych, płatności i dostawy
   3. zasady rękojmi i gwarancji
   4. zasady świadczenia Usług elektronicznych
   5. zasady składania i rozpatrywania reklamacji
5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Internetowym Sklepie Promed jest spółka Promed Sklep Medyczny Spółka z ograniczoną z siedzibą w Pieniężnie (14-520 Pieniężno), ul. Królewiecka 7 , wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001186166, NIP 5821638232, REGON 542480701, kapitał zakładowy : 5.000,00 zł. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie medycznastrefa24.pl/polityka-prywatnosci/

2. INFORMACJE O OFEROWANYCH WYROBACH MEDYCZNYCH

1. Sklep Internetowy Promed oferuje Wyroby medyczne nowe i wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Internetowego Sklepu Medycznego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
3. Cena Wyrobu medycznego uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
4. Cena uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia
5. Spółka Promed w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen. W przypadku obniżki Ceny podawana jest również najniższa Cena danego Wyrobu Medycznego, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli Wyrób medyczny jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni uwidaczniana jest najniższa Cena tego Wyrobu medycznego, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Wyrobu medycznego do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Klient może składać Zamówienie :
   1. poprzez stronę internetową medycznastrefa24.pl za pomocą Formularza zamówienia;
   2. poprzez pocztę elektroniczną na adres: biuro@medycznastrefa24.pl
   3. telefonicznie pod numerem: +48 534 992 637.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Internetowym Sklepie Promed jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

3. REJESTRACJA

1. Klient zamierzający złożyć Zamówienie w Internetowym Sklepie Promed może zarejestrować się w Sklepie Internetowym Promed poprzez utworzenia Konta klienta. Jeżeli Klient nie zamierza zakłada Konta klienta może złożyć zamówienie bez rejestrowania się zgodnie postanowieniami Pkt 4.
2. W celu utworzenie Konta klienta Klient :
   1. wypełnia formularz rejestracyjny udostępniony przez Internetowy Sklep Promed pod adresem www: medycznastrefa24.pl i podaje wymagane w formularzu dane;
   2. zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza zapoznanie się Regulaminem;
   3. ustala indywidualne hasło dostępu
   4. przesyła wypełniony formularz rejestracyjny do Sklepu Internetowego Promed.
3. W trakcie rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem utworzenia Konta klienta. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może być w każdej chwili cofnięta przez złożenie przez Klienta oświadczenia w dowolnej formie.
4. Po otrzymaniu formularza rejestracyjnego Internetowy Sklep Promed przesyła na podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym adres poczty e-mail potwierdzenie utworzenia Konta klienta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

4. ZLÓŻENIE ZAMÓWIENIA BEZ REJESTRACJI

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest możliwe, niezależnie od składania Zamówienia poprzez Konto klienta zgodnie z postanowieniami pkt 3, poprzez skorzystania z Formularza zamówienia.
2. W celu złożenie zamówienia przez Formularz zamówienia Klient
   1. wypełnia Formularz zamówienia udostępniony przez Internetowy Sklep Promed pod adresem www: medycznastrefa24.pl i podaje wymagane w formularzu dane;
   2. zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza zapoznanie się Regulaminem;
   3. przesyła wypełniony Formularz zamówienia do Sklepu Internetowego Promed.
3. W trakcie wypełnienia Formularza zamówienia Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenie Zamówienia. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może być w każdej chwili cofnięta przez złożenie przez Klienta oświadczenia w dowolnej formie.
4. Po otrzymaniu Formularza zamówienia Internetowy Sklep Promed przesyła na podany przez Klienta adres poczty e-mail potwierdzenie otrzymanie Zamówienia.

5. ZAMÓWIENIE i ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu internetowego Promed nie stanowią oferty zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zawarcie Umowy sprzedaży następuję poprzez złożenie przez Klienta zamówienia przy wykorzystaniu Konta klienta lub Formularz Zamówienia i potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy Promed.
2. Internetowy Sklep Promed realizuje Zamówienia złożone w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 12:00, w soboty, niedziele oraz święta są realizowane następnego dnia roboczego
3. Wyroby medyczne w promocji posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Wyrobu medycznego.
4. Złożenie zamówienie następuje poprzez wykonanie przez Klienta poprzez Konto klienta lub Formularza zamówienie i wymaga wykonania następujących czynności :
   1. skompletowanie zamówienie poprzez wybrania Wyroby medycznego, który Klient zamierza nabyć;
   2. dodanie wybranego Wyrobu medycznego do koszyka poprzez wybranie polecenia „dodaj do koszyka”;
   3. skompletowanie całości zamówienia;
   4. wybór sposobu dostawy w tym dostawcy i sposobu płatności;
   5. potwierdzenie zamówienia poprzez wybrania polecenia „Kupuję i płacę”.
5. Sklep internetowy Promed przy składaniu każdego zamówienia informuje Klienta o łącznej cenie zamówionych Wyrobów medycznych oraz koszcie dostawy.
6. Złożenie zamówienia stanowi przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Wyrobów medycznych ze Spółka Promed, która prowadzi Internetowy Sklep Promed.
7. Po otrzymaniu zamówienia Sklep internetowy Promed :
   1. przesyła na podany przez Klienta adres poczty e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia Klienta;
   2. przesyła na podany przez Klienta adres poczty e-mail informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest równoznaczne z zawarciem Umowa sprzedaży.
8. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sklep internetowy Promed potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta :
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. formularz odstąpienia od umowy,
   3. niniejszy Regulamin.
9. Każda Umowa Sprzedaży zostanie potwierdzana dowodem zakupu :paragon fiskalny lub faktura.
10. Klient może wyrazić zgodę na otrzymanie eparagonu, który po wyrażeniu przez Klienta zgody zostanie wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany przy składaniu Zamówienia. Warunkiem wydania eparagonu jest wyrażenie przez Klienta zgody.
11. Klient, który chce otrzymać fakturę jako potwierdzenie zakupów w Sklepie internetowym Promed zaznacza przy składaniu zamówienia opcję „wystaw fakturę” i podaje dane konieczne do wystawienia faktury.

6. PŁATNOŚĆ

1. Ceny w Internetowym Sklepie Promed są podawane w następujący sposób:
   1. cena netto
   2. stawka podatku VAT i wysokość podatku VAT
   3. cena brutto (cena netto plus VAT)
2. Ceny nie obejmuję kosztów Dostawy i innych kosztów realizacji zamówienia.
3. Internetowy sklep Promed udostępnia następujące formy płatności:
   1. przelew bankowy na rachunek bankowy Spółki Promed
   2. BLIK
   3. Szybkie przelewy Przelewy24
   4. Przelewy24 Raty
   5. Karta płatnicza
   6. Apple Pay
   7. Google Pay
   8. gotówką za pobraniem.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie jest anulowane, co oznacza odstąpienie do Umowy sprzedaży. O anulowaniu zamówienia i odstąpienia od Umowy sprzedaży Internetowy sklep Promed informuje Klienta. Realizację zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Spółki Promed.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. DOSTAWA

1. Internetowy sklep Promed realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Termin dostawy Wyrobu medycznego do Klienta wynosi do 14 Dni roboczych, chyba że w opisie danego Wyrobu medycznego lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Wyrobów medycznych o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu dostawy liczy się w następujący sposób:
   1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Spółki Promed.
   2. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przy składaniu przez Klienta zamówienia.
4. Internetowa sklep Promed dostarcza zamówione Wyroby medyczne na adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia oraz za pośrednictwem dostawcy wybranego przez Klienta. Wraz z dostawą Wyrobu medycznego Internetowy sklep Promed dostarcza Klientowi:
   1. kartę gwarancyjną Wyrobu medycznego;
   2. instrukcję używania Wyrobu medycznego;
5. Internetowy sklep Promed udostępnia Klientom następujące sposoby dostawy Wyrobów medycznych:
   1. dostawa kurierem na wskazany przez Klienta adres dostawy;
   2. dostawa do paczkomatu Inpost wybranego przez Klienta.
6. Po wysłaniu Wyrobu medycznego Internetowy Sklep Promed informuje Klienta o wysłaniu Wyrobu medycznego przesyłając informację na adres e-mail podany przez Klienta.
7. Klient zobowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu.
8. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Wyrobu medycznego do Internetowego Sklepu Promed z powodu jego nieodebrania przez Klienta koszty zwrotu ponosi Klient.

8. RĘKOJMIA i REKLAMACJA Z TYTUŁU RĘKOJMII

1. Internetowy sklep Promed dostarcza Klientowi Wyroby medyczne wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Jeżeli dostarczony Wyrób medyczny ma wady Klient może :
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Klient nie może odstąpić od umowy jeżeli wada Wyrobu medycznego jest nieistotna. W razie złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Internetowy sklep Promed może niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymienić wadliwy Wyrób medyczny na wolny od wad albo wadę usunąć, co nie ma zastosowania, jeżeli wadliwy Wyrób medyczny był już wymieniony lub naprawiany albo Internetowy sklep Promed nie spełnił obowiązku wymiany Wyrobu medycznego na Wyrób medyczny wolny od wad lub usunięcia wad Klient może zamiast zaproponowanego przez Internetowy sklep Promed usunięcia wady żądać wymiany Wyrobu medycznego na wolny od wad albo zamiast wymiany Wyrobu medycznego żądać usunięcia wady, chyba że usunięcie wady Wyrobu medycznego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Internetowy sklep Promed. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Wyrobu medycznego wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę koszty i inne niedogodności , na jakie narażałby Klienta inny sposób spełnienia żądania Klienta.
   2. żądać wymiany wadliwego Wyrobu medycznego na wolny od wad albo usunięcia wady. Internetowy sklep Promed jest obowiązana wymienić wadliwy Wyrób medyczny na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Internetowy sklep Promed może odmówić wymiany Wyrobu medycznego albo usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Internetowy sklep Promed.
3. Internetowy sklep Promed odpowiada wobec Klienta na podstawie przepisów o rękojmi, jeżeli wada Wyrobu medycznego zostanie stwierdzona przed upływem roku od dostarczenia Klientowi Wyrobu medycznego. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Wyrobu medycznego na wolny od wad przedawnia się z upływem roku od stwierdzenia wady przez Klienta.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Internetowego sklepu Promed : medycznastrefa24.pl Koszt dostawy pokrywa Internetowy sklep Promed.
5. Wszelkie reklamacje związane z Wyrobem medycznym lub realizacją Umowy sprzedaży, Klienta może kierować:
   1. pisemnie na adres : Promed Sklep Medyczny Królewiecka 7, 14-520 Pieniężno
   2. elektronicznie na adres e-mail: biuro@medycznastrefa24.pl
   3. telefonicznie: +48 534 992 637
6. Sklep internetowy Promed udziale odpowiedzi na otrzymane reklamację w terminie 14 dnia od dnia otrzymania reklamacji.

9. GWARANCJA i REKLAMACJA Z TYTUŁU GWARANCJI

1. Wszystkie Wyroby medyczne oferowane w Internetowym sklepie Promed posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i jest liczony od dnia dostarczenia Klientowi Wyrobu medycznego.
3. Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna lub dowód zakupu.
4. Dane gwaranta, szczegółowe informacje o gwarancji, w tym dane dotyczące okresu trwania i warunków gwarancji, a także uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu gwarancji zawiera karta gwarancyjna dołączona do Wyrobu medycznego.
5. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Regulaminu z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży określonych w ustawie o prawach konsumenta, które przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
6. Klient chcąc skorzystać z uprawnień z tytuły gwarancji kontaktuje się w tej sprawie z gwarantem wskazanym w karcie gwarancji.

10. NIEZGODNOŚC Z UMOWĄ I REKLAMACJA

1. Internetowy Sklep Promed odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Wyrobu medycznego z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 39 maja 2014r. o prawach konsumenta.
2. Internetowy Sklep Promed odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Wyrobu medycznego z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Wyrobu medycznego został określony przez Internetowy Sklep Promed lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.
3. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta chcąc skorzystać z uprawnień z tytuły niezgodności Wyrobu medycznego zawiadamia Internetowy Sklep Promed oraz zgłasza odpowiednia żądanie na dane kontaktowe podane w pkt 8.5.
4. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Wyrobu medycznego z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają obowiązek dostarczyć wadliwy Wyrób medyczny na adres Internetowego sklepu Promed : medycznastrefa24.pl Koszt dostawy pokrywa Internetowy sklep Promed.
5. Sklep internetowy ustosunkowuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
6. Klient może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawienia Wyrobu medycznego. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. w przypadku, gdy niezgodność Wyrobu medycznego z umową jest istotna, gdy Internetowy sklep Promed odmówił doprowadzenia Wyrobu medycznego do zgodności z umową lub gdy brak zgodności Wyrobu medycznego z umową występuje nadal, pomimo że Internetowy sklep Promed próbował już doprowadzić towar do zgodności z umową).
7. W przypadku uzasadnionej reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Internetowy sklep Promed odpowiednio:
   1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Wyrobu medycznego do Klienta,
   2. obniża cenę Wyrobu medycznego (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny Wyrobu medycznego zgodnego z umową do Wyrobu medycznego niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
8. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta Internetowy sklep Promed zwraca mu cenę Wyrobu medycznego najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Wyrobu medycznego lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Internetowego sklepu Promed. Koszt zwrotu ponosi Internetowy sklep Promed

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Z zastrzeżeniem pkt 11.10 Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni lub wypełniając formularz na stronie Odstąp od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Internetowy sklep Promed oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają obowiązek zwrócić Wyrób medyczny do Internetowego Sklepu Promed niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Wyrób należy zwrócić na adres Internetowego sklepu Promed: Promed sklep medyczny Królewiecka 7 14-520 Pieniężno
3. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Wyrobu medycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Wyrobu medycznego, chyba że Internetowy sklep Promed nie poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od Umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Wyrobu medycznego Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, powinni obchodzić się z Wyrobem medycznym i sprawdzać je tylko w taki sam sposób w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
4. Z zastrzeżeniem pkt 11.6 oraz 11.8 Internetowy sklep Promed zwraca wartość Wyrobu medycznego wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Z zastrzeżeniem pkt 11.6 zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Internetowy sklep Promed oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
5. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrali sposób dostawy Wyrobu medycznego inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Internetowy Sklep Promed, Internetowy Sklep Promed nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów
6. Jeżeli Internetowy Sklep Promed nie zaproponował, że sam odbierze Wyrób medyczny, Internetowy Sklep Promed może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 11.1 ponoszą jedynie koszty odesłania Wyrobu medycznego.
8. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy, liczy się:
   1. dla umowy, w wykonaniu której Internetowy Sklep Promed wydaje Wyrób medyczny będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzymał Wyrób medyczny;
   2. dla umowy, która obejmuje wiele Wyrobów medycznych które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od otrzymania ostatniego Wyrobu medycznego, jego partii lub części,
   3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Wyrobu medycznego przez czas oznaczony – od otrzymania pierwszego z Wyrobów medycznych,
   4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta w wypadku Umowy sprzedaży:
   1. Wyrobu medycznego nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
   2. Wyrobu medycznego dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
   3. Wyrobu medycznego, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   4. Wyrobu medycznego ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającemu krótki termin przydatności do użycia.

12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
   1. niedozwolonych postanowień umownych,
   2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Wyrobu medycznego z umową,
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość
   4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa sprzedaży ma dla niego charakter zawodowy.

13. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Spółka Promed udostępnia następujące Usługi elektroniczne:
   1. Konto klienta
   2. Chat
   3. Formularz kontaktowy
   4. Newsletter
2. Spółka Promed może zablokować korzystanie z Usługi elektronicznej jeżeli jest ona wykorzystywana do działania na szkodę Spółki Promed lub wykorzystywania jej niezgodnie z przeznaczaniem lub sprzeczny z prawem.
3. Spółka Promed może zmienić sposób świadczenia Usługi elektronicznej. O zmianie sposobu świadczenia Usługi elektronicznej Spółka Promed informuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

14. KONTO KLIENTA

1. Internetowy sklep Promed udostępnia Klientom usługę Konto klienta
2. Konto klienta służy składaniu przez Klienta zamówienia na Wyroby medyczne.
3. Korzystanie z Konta klienta wymaga rejestracji.
4. Konto klienta udostępniana jest nieodpłatnie. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunąć Konto klienta poprzez wysłanie stosownego żądania na dane kontaktowe:
   1. elektronicznie na adres e-mail: biuro@medycznastrefa24.pl
   2. telefonicznie: 534 992 637
   3. pisemnie – na adres : Promed sklep medyczny, Królewiecka 7 14-520 Pieniężno

15. CHAT

1. Internetowy sklep Promed udostępnia Chat dla Klientów. Chat jest obsługiwany w Dni robocze.
2. Korzystanie z Chatu wymaga :
   1. kliknięcia na dymek czatu;
   2. wpisania treści wiadomości i jej akceptacji
3. Chat jest udostępniany nieodpłatnie.

16. FORMULARZ KONTAKTOWY

1. Internetowy sklep Promed udostępnia Klientom Formularz kontaktowy . Formularz kontaktowy jest obsługiwany w Dni robocze.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego wymaga :
   1. przejścia do zakładki „Kontakt” i wybór Formularza kontaktowego;
   2. podania: adresu e-mail, podania tematy wiadomości oraz wpisania treści wiadomości. Opcjonalnie Klient może podać również numer telefonu do kontaktu
   3. zaakceptowania przetwarzania danych osobowych przez Spółkę Promed
   4. kliknięcia pola „Wyślij wiadomość”.
3. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania zapytania.

17. NEWSLETTER

1. Spółka Promed udostępnia Klientom usługę Newsletter.
2. Korzystania z usługi Newsletter wymaga podania adresu e-mail, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Spółkę Promed oraz kliknięcie pola „Zapisz mnie”
3. Po otrzymaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Spółka Promed wysyła Klientowi na podany adres e-mail link aktywacyjny, w celu potwierdzenia chęci korzystania z usługi Newsletter. Z chwilą aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter.
4. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Spółkę Promed, na adres e-mail podany przez Klienta, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Internetowego Sklepu Promed.
5. Każda wiadomość wysłana do Klienta w ramach usługi Newsletter zawiera w szczególności: informację o nadawcy, temat wiadomości, treść oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi Newsletter.
6. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny, zrezygnować z usługi Newsletter poprzez wysłanie stosownego żądania do Spółki Promed:
   1. elektronicznie na adres e-mail: biuro@medycznastrefa24.pl
   2. telefonicznie: 534 992 637
   3. pisemnie – na adres : Promed sklep medyczny, Królewiecka 7 14-520 Pieniężno
   4. wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter.

18. SYSTEM OPINII

1. Sklep internetowy Promed umożliwia Klientom wystawienia opinii o kupionych Wyrobach medycznych i obsłudze.
2. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który kupił Wyrób medyczny w Internetowym sklepie Promed
3. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane na stronie Internetowego Sklepu Promed.

19. REKLAMACJA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Klient może zgłosić Spółce Promed reklamację w związku z korzystaniem z Usługi elektronicznej.
2. Reklamacja może być złożona:
   1. elektronicznie na adres e-mail: biuro@medycznastrefa24.pl
   2. telefonicznie: 534 992 637
   3. pisemnie – na adres : Promed sklep medyczny, Królewiecka 7 14-520 Pieniężno
3. Spółka Promed udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Internetowy sklep Promed może w każdym czasie zmienić Regulamin.  W przypadku świadczenia usług o charakterze ciągłym (np. Usług elektronicznych) zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. i inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.